Что будет в конце 30-дневного периода?+
Неиспользованные песни и тексты сгорают — на следующий период начисляется новая квота согласно вашему тарифу. Подписка списывается автоматически (если включено автопродление) или вы оплачиваете вручную из ЛК. Уведомление об окончании периода приходит на email за 3 дня.
Можно ли сменить тариф в любой момент?+
Да, в любой момент. При апгрейде (например с Базового на Стандарт) разница между тарифами пересчитывается пропорционально оставшимся дням периода. При даунгрейде новый тариф вступает в силу со следующего периода — текущий доходит до конца.
Как отменить подписку?+
Просто не продлевайте — отключите автопродление в разделе «Подписка» личного кабинета, и в конце текущего периода подписка просто закончится. Доступ к ранее сгенерированным песням сохраняется навсегда — это ваши файлы и ваши права.
Что считается «новым текстом», а что «редактированием»?+
Новый текст — это запрос «придумай лирику на тему X» с 6 вариантами от двух моделей. Редактирование — это inline-доработка через AI: вы выделяете фрагмент уже существующего текста и просите его переписать (через bubble-меню в редакторе). Полная регенерация всех 6 вариантов = новый текст.
Что будет при превышении лимита?+
Списываем с вашего внутреннего баланса в режиме «при перерасходе»: 50 ₽ за дополнительную песню, 5 ₽ за новый текст, 2.5 ₽ за редактирование. Если баланс пуст — генерация блокируется до пополнения или продления тарифа. Баланс пополняется отдельными пакетами (см. ниже).
Можно ли оплатить с юридического лица?+
Да. Выставляем счёт и закрывающие документы (акт, УПД) по запросу. Напишите на support@audio.cacatoo.ru с реквизитами компании и желаемым тарифом. Договор-оферта публичный, дополнительно ничего подписывать не требуется. ООО «ЭКСПЕРТ АИ», ИНН 3900049188, КПП 390001001, ОГРН 1253900013828.
Где взять счёт и закрывающие документы?+
После оплаты ЮKassa автоматически отправляет на email фискальный чек по 54-ФЗ. Для юридических лиц высылаем счёт до оплаты и акт/УПД после оплаты на электронную почту, указанную при регистрации. Электронные документы через ЭДО (Контур.Диадок, СБИС) — по запросу.
Что входит в welcome бонус?+
При регистрации зачисляем 50 ₽ на баланс — этого достаточно для одной полноценной песни до 3 минут (если вы пока не подключали тариф) или для overage-генерации сверх лимита. Бонус выдаётся один раз на аккаунт и не сгорает.
Какие способы оплаты доступны?+
Через ЮKassa: карты МИР, Visa и Mastercard российских банков, СБП (быстрые платежи), Apple Pay, Google Pay, кошельки ЮMoney и SberPay. Юрлица — безналичная оплата по счёту.
Что с авторскими правами на сгенерированную песню?+
По оферте все права на сгенерированную песню переходят к вам — можно использовать в YouTube, Reels, TikTok, рекламе и коммерческих проектах. Mureka соблюдает свои внутренние policy (нельзя имитировать конкретных артистов и использовать защищённые сэмплы), мы ретранслируем эти ограничения в оферте.